PRIVACYBELEID
Datum: Oktober 2022
De bescherming van je Persoonsgegevens is een van onze prioriteiten. Wij
passen op onze site en op onze mobiele applicatie (de " Site") dit privacybeleid ("Privacybeleid
") toe. Hierdoor kunnen wij je informeren over het gebruik en de
bescherming van je Persoonsgegevens.
In de context van het Privacybeleid, betekenen de termen " Persoonlijke gegevens", "Persoonsgegevens
" of "Gegevens" alle informatie die je direct of indirect
identificeert, met name vanuit de terminal die je gebruikt, dat wil zeggen
je computer, tablet, smartphone.
Door onze Site te gebruiken, erken je dat je kennis hebt genomen van ons
Privacybeleid. In geval van wijziging van de voorwaarden voor de verwerking
van je Persoonsgegevens, zullen wij ons Privacybeleid bijwerken en word je
hiervan op de hoogte gesteld tijdens je volgende bezoek aan de Site.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en Functionaris voor
gegevensbescherming
Showroomprive.com, een dochteronderneming van de groep SRP GROUPE en SARL
met een kapitaal van 115 481 749,68 euro, waarvan de
maatschappelijke zetel is gevestigd te ZAC de la Montjoie - 1 rue des
Blés - F-93210 La Plaine Saint-Denis, geregistreerd bij het
handelsregister (HR) van Bobigny onder nummer 538 811 837
("Showroomprive.com", "wij", "we") is verantwoordelijk voor de verwerking
van je Persoonsgegevens, onder de voorwaarden beschreven in dit beleid.
Showroomprive.com heeft een Functionaris voor gegevensbescherming in dienst
en beschikt over een 'Privacy-unit' die kan worden bereikt voor alle vragen
over je Persoonsgegevens per e-mail op privacy@showroomprive.net of per
brief op: Cellule Privacy, ZAC de la Montjoie - 1 rue des Blés -
F-93210 La Plaine Saint-Denis.
U kunt al uw rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar
klantenservice.nl@showroomprive.com
of per post (zie artikel 7 hieronder).
2. Welke Persoonsgegevens verzamelen we en wanneer?
Als je onze Website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende
Persoonsgegevens over je verzamelen:
- achternaam, voornaam, aanhef;
- postadres;
- noodzakelijke informatie voor de bezorging (verdieping, toegangscodes,
etc.);
- geboortedatum;
- e-mailadres;
- IP-adres, terminaltype, publiciteits-ID, gebruikte browser, ISP;
- naam vriend(en);
- telefoonnummer;
- wachtwoord;
- bestelgeschiedenis (bijvoorbeeld bedragen, aantallen en
productreferenties) en relatieve gegevens van bestellingen;
- uitwisselingen en/of telefoongesprekken met onze klantenservice;
- transactienummers;
- geschiedenis van je bezoeken en het browsen op de Site (zoals bezochte
pagina's, favoriete merken/artikelen, koppelingen waarop je geklikt hebt,
doorgebrachte tijd per pagina);
- informatie over de locatie op het moment van verbinden en op het moment
van bevestiging van de bestelling;
- creditcardnummers (die worden verzameld en behandeld via onze
serviceproviders belast met het beheer van betalingen en onder de
voorwaarden uiteengezet in artikel 8 hieronder); we behandelen ook een
afgeschermd deel van je creditcardnummers die geen transacties toestaan);
- gegevens die ons in staat stellen om je contact- en
communicatievoorkeuren en keuzes met betrekking tot gegevensverwerking en
cookies te onthouden.
Deze gegevens worden verzameld (i) wanneer je deze invult in de speciale
formulieren op onze Site (wanneer je je account aanmaakt of aanvult of
wanneer je bepaalde velden invult om mee te doen aan bijvoorbeeld een
spel), (ii) wanneer je een bestelling plaatst op onze Site, (iii) tijdens
uitwisselingen met onze klantenservice en (iv) meer in het algemeen wanneer
je verbinding maakt en browset, via cookies en cookietrackers (bekijk voor
meer informatie ons cookiebeleid in artikel 10).
Als je via Facebook-verificatie verbinding maakt met onze Site,
hebben we ook toegang tot je openbare profielgegevens en, afhankelijk van
de keuzes die je via Facebook hebt gemaakt, tot het e-mailadres
dat je op Facebook hebt ingevoerd.
3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag worden je
Persoonsgegevens gebruikt?
Je Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- toegang tot onze Site en het gebruik ervan;
- het beheren van je bestellingen, leveringen en overige diensten op onze
Site of op die van onze partners;
- het aanbieden van diensten waarop je je hebt geabonneerd op onze Site
zoals de nieuwsbrieven om je te informeren over de lancering van sales;
- om statistieken en segmentaties, studies en analyses te ontwikkelen om
onze diensten en de kennis van onze klanten te verbeteren;
- beheer van de klantrelatie en klanttevredenheid;
- beheer van verzoeken met betrekking tot de uitoefening van jouw rechten
qua persoonsgegevens;
- beheer van eventuele aanvragen en klachten;
- om transacties te beheren en fraude te bestrijden (bijv.: de
implementatie van beveiligingsmaatregelen, met name om creditcardfraude te
bestrijden)
Op basis van het legitieme belang kunnen je Persoonsgegevens ook worden
verwerkt voor de volgende doeleinden:
- om gepersonaliseerde en exclusieve acties te ontvangen, afhankelijk van
je profiel en je browsergeschiedenis (bijvoorbeeld: welkomstacties,
verjaardagsacties en op maat gemaakte acties);
- om topdeals te ontvangen;
- om analyses en maatregelen uit te voeren om de belangen te verbeteren en
de ergonomie van onze Site te waarborgen;
- om gepersonaliseerd te browsen;
- om gepersonaliseerde advertenties van onszelf of die van onze partners te
ontvangen, op onze Site of op die van onze partners, afhankelijk van je
profiel en je browsergeschiedenis;
- om van gepersonaliseerde commerciële en publicitaire acties te
profiteren op onze Site en die van onze partners, afhankelijk van je
geolokalisatie;
- om berichten te ontvangen van onze partners;
- om merkalarmen te ontvangen;
- om te delen op sociale media.
Je kunt je voorkeuren voor communicatie, cookies en Persoonsgegevens
instellen op de pagina "
Contactvoorkeuren
" of op de pagina "
Cookies
en communicatievoorkeuren", toegankelijk via je account.
4. Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Onder voorbehoud van de specifieke bepalingen voor creditcardnummers en
fraudebestrijding zoals uiteengezet in artikel 8 hieronder, worden je
Persoonsgegevens tot maximaal 3 jaar na je laatste activiteit op onze Site
bewaard, d.w.z. vanaf:
- je laatste bestelling;
- je laatste bezoek aan onze Site, op voorwaarde dat je bent ingelogd op je
account en onze pagina's hebt bekeken;
- het laatste contact dat je hebt gehad met onze klantenservice;
- het openen van een hyperlink in een nieuwsbrief of een andere
commerciële e-mail die we je sturen, afhankelijk van je
contactinstellingen.
Sommige van je Persoonsgegevens worden echter korter bewaard: maximaal 90
dagen voor de gegevens van geolokalisatie en maximaal 30 dagen voor de
opnamen van telefoongesprekken met onze klantenservice.
Enkele weken vóór het verstrijken van de termijn van 3 jaar nemen
we contact met je op zodat je ons kunt laten weten of je je account wilt
behouden. Als dit niet het geval is of als we geen reactie van je
ontvangen, zullen we je account sluiten en zullen we je Persoonsgegevens
uit onze actieve database verwijderen. Op dat moment kun je je niet meer
aanmelden bij je account met je oude inloggegevens en dien je een nieuw
account aan te maken.
De verwijdering van je Persoonsgegevens uit onze actieve database zal
worden gevolgd door een tussentijdse archiveringsperiode van enkele
Persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en
fiscale verplichtingen, en ook om eventuele klachten en garantieaanvragen
te kunnen beheren binnen de limiet van de toepasselijke
verjaringstermijnen. In het geval dat je Persoonsgegevens later moeten
worden gearchiveerd, worden ze onherroepelijk automatisch geanonimiseerd.
In overeenstemming met artikel 7 hieronder, heb je te allen tijde de
mogelijkheid om te verzoeken om de verwijdering van alle of een deel van je
Persoonsgegevens, bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking ervan of te
verzoeken om de beperking van verwerking ervan. Een verzoek om je account
en/of Persoonsgegevens te verwijderen zal resulteren in het verwijderen van
je Persoonsgegevens uit onze actieve database en het archiveren van sommige
van je Persoonsgegevens, zoals hierboven aangegeven.
5.
Ontvangers
van je Persoonsgegevens
Je Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan verschillende ontvangers
buiten de groep waartoe Showroomprive.com behoort. Deze Ontvangers worden
door ons geselecteerd op basis van hun bekwaamheid op het gebied van
veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens. We sluiten
contracten met al deze ontvangers om ervoor te zorgen dat deze ontvangers
een hoog beveiligingsniveau hebben voor de bescherming van je
Persoonsgegevens.
Je Persoonsgegevens worden doorgegeven aan de volgende ontvangers:
· Onze dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren door,
onder onze controle, de gehele of gedeeltelijke verwerking van je
Persoonsgegevens op zich nemen; deze dienstverleners zijn:
- Onze hostingprovider, die we nodig hebben om al je Persoonsgegevens op te
slaan en die gevestigd is in Marseille;
- Onze dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het beheer en de
veiligheid van de betalingen die je op onze Site verricht;
- Onze dienstverleners aan wie we de, opslag, voorbereiding, levering en
retournering van onze artikelen toevertrouwen;
- Onze dienstverleners die gebruik maken van ons reserveringssysteem voor
reizen en tickets;
- Onze dienstverleners verantwoordelijk voor de klantenservice;
- Onze dienstverleners en partners verantwoordelijk voor het realiseren van
analyses en segmentaties, reclameacties, marketingacties en persoonlijke
commerciële en doelgerichte acties;
· Onze zakelijke partners in het geval dat de service waarop je je
hebt geabonneerd in samenwerking is met Showroomprive en 1 van de partners.
We kunnen je Persoonsgegevens ook geheel of gedeeltelijk delen met een
derde partij wanneer:
· Je ons hiertoe voorafgaand toestemming hebt gegeven;
· Wij verplicht zijn dit te doen bij wet, op dwingend verzoek van een
overheidsinstantie of in het kader van gerechtelijke procedures;
· Wij onze activiteiten of middelen geheel of gedeeltelijk overdragen
of verkopen, bijvoorbeeld als onderdeel van een fusie of verkoop.
Dergelijke operaties kunnen legitiem het uitvoeren van voorafgaande audits
door professionals inhouden en dienen volgens adequate voorzorgsmaatregelen
en beveiligingsmaatregelen te geschieden om de vertrouwelijkheid van de
gegevens waartoe zij toegang hebben te waarborgen. In het geval van een
effectieve uitvoering van een transactie voor de overdracht of verkoop van
onze middelen die je Persoonsgegevens bevatten, zullen wij
informatieprocedures implementeren om de uitoefening van de rechten die je
hebt op je Persoonsgegevens te garanderen.
6. Doorgifte van je Persoonsgegevens buiten de Europese Unie
Het kan voorkomen dat je Persoonsgegevens worden doorgestuurd naar
Ontvangers die zich in landen buiten de Europese Unie bevinden, deze landen
hebben wellicht een ander beschermingsniveau dan het niveau van de Europese
Unie.
In dit geval eisen wij door middel van een contract dat deze ontvangers
maatregelen treffen om hetzelfde niveau van bescherming te bieden als
vereist door de toepasselijke regelgeving inzake Persoonsgegevens. De
Gegevensoverdracht buiten de Europese Unie kan punctueel plaatsvinden voor
het beheer van klantenrelaties door onze leveranciers in Marokko en
Madagaskar.
7. Wat zijn je rechten en hoe kun je ze uitoefenen?
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving met betrekking tot
Persoonsgegevens kunt je de volgende rechten uitoefenen bij
Showroomprivé.com :
- Toegang tot je Persoonsgegevens krijgen en om rectificatie of
overdraagbaarheid verzoeken;
- Verzoekt tot verwijdering van je Persoonsgegevens;
- Je toekomstige toestemming voor alle of een deel van de op je
Persoonsgegevens betrekking hebbende verwerkingen intrekken;
- Je verzetten tegen de verwerking van je Persoonsgegevens of verzoeken om
de beperking ervan.
Je kunt het recht tot toegang en tot verwijdering uitoefenen door onze
online formulier
en in te vullen.
Je kunt je voorkeuren voor communicatie, cookies en Persoonsgegevens
instellen op de pagina "
Contactvoorkeuren
" of "Cookies en communicatievoorkeuren" toegankelijk via je account.
Tevens kun je een e-mail sturen naar
klantenservice.nl@showroomprive.com
of een brief per post naar het volgende adres: Showroomprive.com 1, rue des
blés, F-93210 La Plaine Saint Denis, met vermelding van:
- Je naam, voornaam, e-mailadres;
- Het onderwerp van je verzoek;
- Het adres waarnaar het antwoord moet worden verzonden;
We kunnen je vragen een identiteitsbewijs mee te sturen.
Wij zullen je uiterlijk binnen 1 maand na ontvangst van je verzoek door
onze diensten antwoorden.
Indien je geen antwoord ontvangt of je bent het niet eens met het antwoord,
heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende
autoriteit.
· Voor Nederland, de DDPD:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Post mortem:
Je hebt het recht om richtlijnen te formuleren over het bewaren,
verwijderen en communiceren van je persoonsgegevens na het overlijden. Je
kunt post-mortem wensen en rechten uitvoeren door een e-mail te sturen naar
klantenservice.nl@showroomprive.com
of een brief per post naar het volgende adres: Showroomprive.com 1, rue des
blés, F-93210 La Plaine Saint Denis, met vermelding van:
- Je naam, voornaam, e-mailadres;
- Het onderwerp van je verzoek;
- Het adres waarnaar het antwoord moet worden verzonden;
We kunnen je vragen een identiteitsbewijs mee te sturen.
In geval van overlijden kan een derde die je hebt aangewezen of, bij gebrek
daaraan, je erfgenamen deze rechten ook namens jou uitoefenen.
8. Beveiligd betalingsverkeer en geheimhouding
We hechten er veel waarde aan ervoor te zorgen dat je bestellingen worden
gedaan onder de meest veilige omstandigheden. Als zodanig zijn je
transacties vertrouwelijk, versleuteld en beschermd dankzij het
SSL-protocol (Secure Sockets Layer). Wanneer je je bestelling per
creditcard betaalt, vindt de transactie plaats tussen jou en de groep ADYEN
of de Groep PAYPAL (Braintree), erkend voor hun betrouwbaarheid in
internettransacties.
We gebruiken verschillende mechanismen in het kader van fraudebestrijding:
- Wanneer je op de knop "Bevestigen" klikt bij het plaatsen van je
bestelling, verifieert onze bank de geldigheid van het creditcardnummer en
verzekert ze zich ervan dat het niet onderworpen is aan enige
tegenstrijdigheden;
- We gebruiken ook het programma '3D Secure' om fraude te bestrijden. Op
het moment van de online-betaling dien je je te identificeren voordat je de
transactie kunt afronden (via een omleiding op de Site van je bank, via de
ontvangst van een sms-bericht of via persoonlijke vragen zoals
geboortedatum, postcode, etc.);
- Ten slotte hebben we automatische fraudebestrijdingsmaatregelen voor
bankpassen geïmplementeerd. We kunnen hierdoor controles uitvoeren om
de juistheid van je identiteit en woonadres te garanderen. In dit verband
kunnen we controles verrichten met betrekking tot de informatie die je ons
verstrekt (zoals achternaam, voornaam, e-mailadres, afleveradres, etc.) en
het gebruikte IP-adres dat voorkomt in de geschiedenis van je bestellingen
en transacties, de kenmerken van de betreffende bestelling en ten slotte de
gebruikte bankpas (type, land van uitgifte en gedeeltelijke nummers
doorgegeven door bank- en betalingsinstellingen, uitsluitend bestaande uit
de eerste zes cijfers en de laatste vier cijfers, alsook de vervaldatum).
Indien nodig kunnen we je vragen om ons per e-mail een kopie van je
identiteitsbewijs en een bewijs van uw woonadres van minder dan drie (3)
maanden oud te sturen. Deze documenten zullen niet langer worden bewaard
dan nodig is voor de verificaties en zullen niet aan derden worden
doorgegeven. We behouden ons het recht voor om de betreffende bestelling te
annuleren en het account te blokkeren. Wanneer we de gevraagde documenten
niet binnen de gestelde termijn ontvangen, zullen we de bestelling
annuleren maar blokkeren we je account niet. Je wordt per e-mail op de
hoogte gebracht van het bovenstaande.
Je dient bij elke bestelling, tijdens de aankoop, je bankgegevens in de
daarvoor voorziene velden in te voeren. Alleen als je ons toestemming
geeft, kunnen je bankgegevens evenwel veilig worden opgeslagen door de
dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het beheren van betalingen
die door Showroomprive.com zijn geselecteerd voor toekomstige betalingen op
de Site. Om dit te doen, vink je het vakje "Onthoud mijn Persoonsgegevens"
aan op het moment van betaling.
Je kunt op elk moment verzoeken om de geregistreerde bankpas te
verwijderen:
- Door naar de rubriek "Mijn Persoonsgegevens" en vervolgens naar "Mijn
bankpassen" te gaan en op het kruisje te klikken; of
- Door ons te schrijven op het volgende e-mailadres:
klantenservice.betaling.nl@showroomprive.com
9. Sociale netwerken
Zoals de meeste bedrijven zijn wij aanwezig op talloze sociale netwerken
waaronder Facebook of Twitter. Je zult deze bij diverse gelegenheden op
onze Site tegenkomen:
- Als je verbinding maakt met onze Site via je Facebook-account. Zoals
vermeld in artikel 2 hierboven, hebben we dan toegang tot je openbare
profielgegevens en, afhankelijk van de keuzes die je via Facebook
hebt gemaakt, tot het e-mailadres dat je op Facebook hebt ingevoerd. We
zullen echter nooit iets op je Facebook-profiel plaatsen;
- Als je de bij ons gekochte artikelen op sociale netwerken deelt door
gebruik te maken van de speciale knoppen.
Elk van de sociale netwerken heeft zijn eigen privacybeleid en beleid voor
Persoonsgegevens, wij adviseren je om deze te raadplegen.
10. Veiligheid en Wachtwoordbeheer
We doen er alles aan om de veiligheid van je persoonsgegevens en
het browsen op de Site te waarborgen.
Het is belangrijk dat je account persoonlijk is en dat je ervoor zorgt dat
je je wachtwoord niet aan derden doorgeeft. Op dezelfde manier mogen de
aan- en afmeldlinks uit de e-mails die we je persoonlijk sturen niet
gecommuniceerd of overgedragen worden aan derden.
11. Beheer van cookies, SDK en overige trackers
We gebruiken Cookies, SDK en overige trackers op onze Site (hierna genoemd
"Cookies"). De Cookies worden door ons ingesteld (cookies "first party") of
door onze Partners (cookie "third party").
Cookies op de Site zijn van verschillende aard en dienen verschillende
doeleinden:
Noodzakelijke Functionele Cookies
: dit zijn cookies die worden gebruik om de Site te gebruiken, om diensten
van de Site te gebruiken; om de informatie die op de Site is ingevoerd te
onthouden (bijvoorbeeld toegang tot je account of winkelmandje) en om je
betalingen af te ronden;
Persoonlijke Cookies
: dit zijn cookies voor een persoonlijke browse-ervaring op basis van je
gebruik. Ze stellen ons in staat om de weergave van de Site te
personaliseren op basis van de producten en diensten die je eerder hebt
geraadpleegd en zo de inhoud aan te passen aan je interesses;
Publicitaire Cookies
: dit zijn cookies waarmee wij, evenals onze partners (bijvoorbeeld sociale
netwerken), je gepersonaliseerde advertenties kunnen aanbieden die zijn
aangepast aan je interesses en profiel, in realtime, wanneer je op internet
en op social media browset. Ze maken het ook mogelijk om de advertentie die
aan je zijn gericht de diversifiëren. Kies je voor nee, dan ontvang je
nog wel advertenties, maar deze worden niet gepersonaliseerd naar
aanleiding van je profiel.
Analytische Cookies
: dit zijn cookies die de browsegeschiedenis analyseren om de doelgroep van
de Site te meten, die aangeboden diensten en producten mogelijk maken, om
studies en analyses bij onze klanten uit te voeren en om de Site te
verbeteren. Deze cookies stellen ons in staat om de aantallen, de
frequentie en de prestaties van de Site te kunnen analyseren (bijvoorbeeld
om te weten welke sales de meeste leden trekken, de meest geraadpleegde
producten, etc.).
Geolokalisatie
: dit zijn cookies waarmee je je locatie aangeeft tijdens het verbinden en
valideren van de bestelling, zodat wij en onze partners je gerichte
advertenties kunnen sturen, aangepast aan je locatie.
Je kunt de lijst met op de Site aanwezige Cookies hier raadplegen. We
nodigen je tevens uit om het beleid inzake Cookies en persoonsgegevens van
onze Partners te raadplegen op hun respectievelijke sites.
Jij bent degene die de Cookies beheert (behalve de functionele
noodzakelijke cookies). Wanneer je je registreert, heb je de mogelijkheid
om advertenties, analytische cookies, persoonlijke cookies en
geolokalisatie te accepteren of niet te accepteren. We verzamelen, in
overeenstemming met de regelgeving, periodiek je toestemming met betrekking
tot cookies (behalve de functionele noodzakelijke cookies).
Je kunt tevens te allen tijde je Cookies (i) instellen via je browser of
(ii) direct via de tool ontwikkeld door Showroom.com, klik hier.
Je kunt de cookies ook instellen via je browser: hieronder tref je
verschillende manieren aan om je Cookies te beheren volgens je
browsersoftware. De configuratie van elke browser wordt beschreven in het
helpmenu van je browser. Enkele voorbeelden:
· Voor Internet Explorer™
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Ga in het Internet Explorer-menu naar "Internetopties";
Klik in het tabblad "Privacy" op de knop "Geavanceerd";
Vink het vakje "Automatisch beheer van cookies negeren"
aan;
Selecteer vervolgens: "Accepteren" van interne cookies
en "Weigeren" van cookies van derden;
Sla de wijzigingen op door op "OK" te klikken.
|
· Voor Safari™:
htttp://docs.info.apple.com/article.htlm?path=Safari/3.0/fr/9277.htlm
Selecteer "Voorkeuren" in het Safari-menu;
Ga naar het tabblad "Beveiliging";
Kies "Cookies toestaan", selecteer "Alleen afkomstig
van de websites die ik bezoek".
|
· Voor Chrome™:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlmr=en&answer=95647
Selecteer "Instellingen" in het Chrome-menu;
Klik op "Geavanceerde instellingen weergeven";
Ga naar de rubriek "Vertrouwelijkheid";
Klik op het tabblad "Instellingen voor inhoud";
Vink in de rubriek "Cookies" (eerste alinea) het vakje
"Cookies en gegevens van de website van derden
blokkeren" aan;
Sla de wijzigingen op door op "OK" te klikken.
|
· Voor Firefox™:
https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen
Klik op de startpagina van Firefox op het tabblad
"Instellingen";
Selecteer de tabel "Privacy";
Selecteer in het gedeelte "Geschiedenis" de optie
"Bewaarregels", de optie "Persoonlijkheidsinstellingen
voor geschiedenis gebruiken";
Op de vervolgkeuzelijst "Cookies van derden toestaan"
selecteer "Nooit";
Sla de wijzigingen op door op "OK" te klikken.
|
Voor andere browsers en mobiele apparaten verwijzen wij je naar de
officiële webpagina van de browser of kun je de door de fabrikant van
het apparaat geleverde documentatie raadplegen.